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服务宗旨

 

 

1、努力使客户满意。
2、在客户满意的同时,为客户带来意想不到的惊喜。 
3、努力提高客户对建鸿品牌的忠诚度。
4、在客户群体中形成良好的口碑。
5、用心、及时、周到、有效
   
服务流程
  1.在购机合同签订之后,客户可以随时派技术人员到我公司,我司为其技术人员提供免费的技术培训。 
2.机械运达客户方后,负责安装、调试、由客户检验合格。 
3.在客户进行正常生产过程中出现还不完全掌握方法的情况,我公司将派技术人员到客户现场对操作人员进行再指导,并进行各项技术服务 
4.对于售后服务的响应时间,我公司在接到客户要求服务电话后,在2小时内,通过电话进行指导。面对广东省内和我司省外办事处的客户,在24小时内拿出服务方案并派技术人员带着部品到达客户现场,解决问题。广东省外或者是我司尚未设置办事处的客户,我方将在72小时这内拿出服务方案并派技术人员带着部品到达客户现场,解决问题。 
5.售后服务的收费。原则上1年以内,非人为损坏,将提供免费服务,其中包括修理部品。1年以后,实行终生维修,实行收费。 
6.修理收费标准 
(1) 零部件成本费用,按出厂价收费。 
(2) 工事费,按修理技术人员实际施工时间计算酌情收费 

 
服务特点
  1、高品质:提供高品质的产品的同时达到同行服务领先。
2、高效率:根据客户的要求,在最短的时间内,以最快的速度,按照准确的时间为客户提供周到的服务。
3、专业化:拥有自己的专业售后服务队伍,统一形象、统一培训、持证上岗

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